マニュアル・ヘルプ｜LINEヤフー for Business
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LINE公式アカウント （LINE Official Account Manager） マニュアル | LINEヤフー for Business
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資料ダウンロード（サービス別資料）｜LINEヤフー for Business
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LINEマーケティングの基本
1. 公式アカウントの作成と運用
- LINEの公式アカウントを作成し、ブランドイメージに合ったアイコンや名前を設定する
- 定期的に価値のあるコンテンツを配信し、フォロワーとのエンゲージメントを高める
2. ターゲット層の把握とセグメンテーション
- ターゲットとなる顧客層を明確にし、年齢、性別、興味関心などでセグメンテーションする
- セグメントごとにパーソナライズされたメッセージやコンテンツを配信する
3. リッチメッセージの活用
- 画像、動画、ボタンなどを含むリッチメッセージを使って、インタラクティブなコミュニケーションを図る
- クーポンやキャンペーン情報などを魅力的に伝えることができる
4. 友だち追加施策の実施
- QRコードやURLを活用し、オフラインでもLINE公式アカウントへの友だち追加を促進する
- ウェブサイトやSNSとの連携により、オンラインでの友だち追加を増やす
5. 自動応答の設定
- よくある質問への自動応答を設定し、顧客サポートの効率化を図る
- 自動応答を活用して、ユーザーを適切なコンテンツやサービスへ誘導する
6. データ分析と改善
- LINEの分析ツールを活用し、フォロワーの属性や行動を分析する
- 配信メッセージの開封率やクリック率を測定し、効果的なコンテンツや配信タイミングを見極める
- PDCAサイクルを回し、継続的な改善を行う
LINEマーケティングでは、顧客とのコミュニケーションを大切にしながら、適切なメッセージを届けることが重要です。データ分析に基づいた戦略的なアプローチにより、ブランドと顧客との関係性を強化していきましょう。